日前，中国消费者协会公布了2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。新时代消费升级加速，特别是受到新冠疫情影响，大健康产业市场规模不断扩大，健康消费成为刚需，并在向个性化品质化转变，同时也面临着购货真假难辨、欠缺专业服务、维权困难等问题。“315国际消费者权益日”来临之际，新资源守护消费安全，并提醒广大消费者：通过新资源云购或新资源营销人员和店铺等正规渠道购买产品，享受正品保障和专业完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道假货侵害。 

发力大健康赛道 守护消费者健康

       受到新冠疫情影响，健康成为全球热点话题，疫情显著提高了人们对于自己及家人健康的关注度，也提高了人们投资自己健康的优先级。伴随国力增强，人口老龄化、中产阶级数量和人均收入增长等因素影响，消费者健康意识不断提升，大健康产业持续升温，市场规模不断扩大。

       随着“健康中国2030”规划纲要发布、“健康中国”战略全面推进，新资源作为一家以健康为己任的企业， 2021年将全面发力大健康赛道，引进全新生产线、升级现有的研发中心、改造现有的生产基地，打造“健康促进科普基地”，通过技术创新、产品创新、服务创新，满足消费者对健康消费和服务的需求。

      随着科技创新，新资源还将综合利用生命科学、基因检测、大数据、人工智能等先进技术，针对消费者关注的营养健康问题，研发和生产更多高品质的、更好吃的、更便捷的、更时尚的营养健康产品，为消费者提供一站式健康生活方式解决方案，提升国民营养健康水平，推动健康中国建设。

升级消费体验 提供一站式营养健康解决方案

       近年来，随着互联网经济的崛起，新资源积极应变，通过数字化工具开发、数字体验设计、优化物流和售后服务体系，畅通消费流程，升级消费体验。

      多年来，新资源为广大营销人员开展产品及服务技能培训，培养出大批营养健康等方面的专业人才。他们运营线上线下融合的生活方式社群，帮助消费者掌握科学的营养健康知识，把知识转化为行动，建立起健康的生活方式，不断满足消费者个性化、品质化需求，为他们提供一站式营养健康解决方案。

全力保障 提供完善的售后服务

      随着数字化平台新基建的逐步完善，新资源引入智能客服机器人，7*24小时在线，目前智能机器人可解决90%的顾客问题，回复准确率高达98%，顾客满意度高达97%。

      新资源从产品研发、生产制造、到物流配送和售后服务各个环节，打造全链条质量和服务管理体系。新资源近年来着力推动的创新变革，打造了一个覆盖全接触点的卓越体验生态，使新资源营销人员业务模式效率更高，提升消费者对新资源产品和服务的顺畅、安全的优质体验。